Ketentuan Layanan

1. Definisi

Pengguna/Anda:

Orang atau entitas (klinik kecantikan/bisnis) yang mengakses atau menggunakan Layanan.

Akun:

Kredensial yang digunakan untuk mengakses Layanan.

Konten Pengguna:

Data pelanggan, percakapan, data booking, data layanan/produk, gambar, dan materi lain yang Anda unggah atau proses melalui Layanan.

Output AI:

Hasil yang dihasilkan oleh model AI dalam sistem kami, termasuk respons chat otomatis, lead scoring, dan analisis percakapan.

Integrasi Pihak Ketiga:

Layanan non-Bagus Technologies yang terhubung ke Layanan (mis. WhatsApp/WAHA, Google Calendar, payment gateway, dsb.).

2. Persetujuan atas Ketentuan

Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, Anda menyetujui Ketentuan ini dan kebijakan lain yang dirujuk (termasuk Kebijakan Privasi). Jika Anda menggunakan Layanan atas nama perusahaan/klinik, Anda menyatakan berwenang mengikat perusahaan/klinik tersebut pada Ketentuan ini.

3. Kelayakan & Akun

3.1 Usia & kapasitas

Anda harus berusia minimal 18 tahun dan cakap hukum untuk menggunakan Layanan ini.

3.2 Akurasi data

Anda setuju memberikan informasi yang akurat saat mendaftar dan memperbaruinya bila ada perubahan.

3.3 Keamanan

Jaga kerahasiaan kredensial akun. Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi pada akun Anda.

4. Lisensi Penggunaan

Kami memberi Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan dapat dicabut untuk mengakses dan menggunakan Layanan sesuai Ketentuan ini.

5. Kepemilikan & Hak Kekayaan Intelektual

5.1 Hak kami

Antarmuka, kode, model AI, dokumentasi, logo, dan materi lain pada Layanan dimiliki oleh Bagus Technologies atau pemberi lisensi kami dan dilindungi hukum.

5.2 Hak Anda atas Konten Pengguna

Anda mempertahankan hak atas Konten Pengguna. Dengan mengunggah atau memprosesnya melalui Layanan, Anda memberi Bagus Technologies lisensi terbatas untuk menyalin, menyimpan, memproses, dan menampilkan Konten Pengguna hanya untuk menyediakan Layanan kepada Anda.

5.3 Output AI

Kecuali dinyatakan lain oleh hukum yang berlaku atau lisensi pihak ketiga, kami menyerahkan kepada Anda hak penggunaan atas Output AI yang dihasilkan untuk Anda, sepanjang Anda mematuhi Ketentuan ini dan hak pihak ketiga yang relevan.

6. Perilaku yang Dilarang

Anda setuju untuk tidak:

• Menggunakan Layanan untuk aktivitas ilegal, berbahaya, menipu, spam, atau pelanggaran privasi
• Melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain
• Mengunggah malware, mencoba bypass keamanan, atau melakukan reverse engineering pada komponen Layanan kecuali diizinkan hukum
• Menjalankan aktivitas yang mengganggu stabilitas/kapasitas layanan
• Menggunakan Layanan untuk membuat, melatih, atau meningkatkan model AI yang bersaing secara langsung dengan Bagus Technologies tanpa izin tertulis
• Mengirim atau memproses data yang dilarang oleh hukum

7. Integrasi & Layanan Pihak Ketiga

7.1 Ketergantungan integrasi

Layanan dapat terhubung ke pihak ketiga (mis. WhatsApp/WAHA, Google Calendar, payment gateway). Penggunaan integrasi tunduk pada syarat pihak ketiga tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas kinerja, keamanan, atau ketersediaan pihak ketiga.

7.2 Google API Services

Jika Anda mengaktifkan integrasi Google (mis. Calendar), Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan data Google Anda harus mematuhi Google API Services User Data Policy, termasuk persyaratan Limited Use.

8. Privasi & Data

Praktik pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan penghapusan data Anda dijelaskan dalam Kebijakan Privasi Bagus Technologies (dirujuk dan menjadi bagian dari Ketentuan ini).

9. Pembayaran, Langganan, dan Pajak

9.1 Harga & paket

Fitur berbayar ditawarkan melalui paket berlangganan (Basic, Smart, Sultan, atau custom). Rincian harga ditampilkan pada halaman penawaran kami dan website.

9.2 Setup Fee & Biaya Bulanan

Paket berlangganan umumnya memiliki setup fee (biaya setup satu kali) dan biaya bulanan yang diperpanjang otomatis dan dibebankan pada awal setiap siklus.

9.3 Pembatalan

Anda dapat membatalkan kapan saja; akses berlanjut sampai akhir periode berjalan. Kecuali diwajibkan hukum, biaya yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan.

9.4 Pajak

Harga belum termasuk pajak yang berlaku; Anda bertanggung jawab atas pajak terkait.

10. Ketersediaan, Perubahan, dan Fitur Beta

10.1 Ketersediaan

Kami berupaya menjaga Layanan tersedia secara wajar; namun, downtime dapat terjadi untuk pemeliharaan atau faktor eksternal.

10.2 Perubahan

Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur kapan saja dengan pemberitahuan yang layak.

10.3 Beta/Eksperimental

Fitur beta dapat berubah, memiliki batasan, atau dihentikan sewaktu-waktu, dan disediakan "apa adanya".

11. Jaminan dan Penafian

11.1 Tanpa jaminan

11.2 Tidak ada nasihat profesional

Output AI dan materi pada Layanan bukan nasihat medis, hukum, finansial, atau profesional lainnya. Anda harus melakukan peninjauan manusia dan mengambil keputusan sendiri, terutama untuk konsultasi medis/kesehatan dengan pelanggan Anda.

12. Batasan Tanggung Jawab

13. Ganti Rugi

Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan Bagus Technologies, afiliasi, dan karyawan kami dari tuntutan pihak ketiga yang timbul dari (a) penggunaan Layanan yang melanggar Ketentuan, (b) pelanggaran hukum/hak pihak ketiga, atau (c) Konten Pengguna Anda.

14. Pengakhiran

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda jika Anda melanggar Ketentuan atau menimbulkan risiko bagi Layanan atau pihak lain. Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja dengan membatalkan langganan Anda sesuai bagian Pembayaran.

15. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah. Jika tidak tercapai, Anda setuju pada yurisdiksi eksklusif Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

16. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui Layanan atau email. Perubahan berlaku saat dipublikasikan kecuali dinyatakan lain.

17. Keamanan

Kami menerapkan praktik keamanan yang wajar secara komersial untuk melindungi data (mis. enkripsi in transit, kontrol akses, dan audit internal). Namun, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman; Anda menggunakan Layanan dengan memahami risiko ini.

18. Kontak